Vera e propria "spina dorsale della rete informatica aziendale", l'infrastruttura IT è da intendersi come l'insieme degli apparati hardware (server, workstation, gruppi di continuità, cablaggi di rete, telefonia su IP, connettività, etc...) e software (applicativi, software gestionali, filtri antivirus per posta e Web, mail e fax server, etc...) necessari alla razionalizzazione delle procedure e dei processi aziendali quotidiani e, come tali, sono da considerarsi di vitale importanza per il business.
Una volta realizzata l'infrastruttura questa richiede soluzioni, tanto adeguate quanto obbligatorie, utili alla protezione da minacce interne ed esterne ed al monitoragggio costante che ne garantisca la continuità operativa. Così come, di pari passo con l'evoluzione aziendale, si evolvono le necessità in materia di produttività e comunicazione.