Una azienda di produzione, a prescindere dal settore specifico in cui opera, deve far fronte ad esigenze di pianificazione della produzione e di controllo dei costi all'interno di processi più o meno complessi con diversi attori coinvolti.
Se l'obiettivo, come ogni azienda, è massimizzare il profitto, in nessuna altra azienda è tanto importante concentrarsi sul miglioramento dei processi produttivi perchè da essi scaturiscono i maggiori costi di personale, materie prime, cicli, ma anche scarti ed errori di produzione.
Se la produzione non opera in maniera integrata con gli altri settori aziendali, primo tra tutti le vendite, la percezione che viene resa ai clienti è di una azienda spaccata e che non è in grado di rispondere alle richieste con puntualità e precisione.