PJVoIP può accedere a basi dati per mostrare all’utente informazioni in tempo reale sul chiamante: dai semplici dati anagrafici ad informazioni complesse (es. Insoluti, trattative, ordini, acquisti…). Usa queste informazioni anche per instradare la chiamata.
Non lasciare solo al cliente la facoltà di scegliere con chi parlare (ivr tradizionale), ma permetti al sistema di riconoscere chi ti sta chiamando e decidere in maniera più precisa a chi inoltrare la chiamata in base alle informazioni presenti sui db aziendali (es. Commerciale di riferimento, scadenze, ordini, insoluti, contratti di assistenza…).
- Query su db esterni: sql server, sql express, mysql, postgres…
- Verifica numero chiamate per riconoscimento su anagrafiche centrali
- Richiesta e verifica codice cliente
- Instradamento su risultato dbquery
- Gestione eccezioni